Servicio al cliente

SERVICIO AL CLIENTE  

Contará con: 

Centro de atención a clientes: 

Se responderá a preguntas generales proporcionando información sobre el producto y se dará ayuda con problemas técnicos. 

Los canales de comunicación serán por medio de correo electrónico o whatsapp. 

Proceso de pedido y seguimiento: 

Apoyo a los clientes en el proceso de compra, ingreso de códigos de descuento y selección de productos. 

Proporcionará información actualizada sobre el estado de los pedidos y asistencia con problemas de entrega. 

Los canales de comunicación serán por medio de correo electrónico, whatsapp y sistemas de seguimiento de pedidos en línea. 

Gestión de devoluciones y reclamos: 

Se hará gestión de procesos de devolución, ayuda con reembolsos y manejo de situaciones de insatisfacción por parte del cliente. 

Se atenderán quejas y problemas específicos con el fin de mejorar la experiencia de los clientes. 

Los canales de comunicación serán por medio de correo electrónico y teléfono.